Anonim

Im März 2018 überprüfte die Agentur die Aktivitäten von mehr als 100 englischsprachigen Twitter-Accounts wichtiger Spirituosen- und Likörmarken in Europa und Nordamerika, darunter Marken von Diageo, Pernod Ricard, Bacardi, Campari, Brown Forman, Beam Suntory und William Grand & Söhne. Es wurde festgestellt, dass "eine große Anzahl von Spirituosen- und Likörmarken den Kanal effektiv verlassen hat".

YesMore schlägt vor, dass "Channel Overwhelm" der Grund dafür sein könnte.

Konten verwalten: "Vorbei sind die Tage, an denen ein Praktikant dies tun könnte"

YesMore stellte fest, dass 20% der über 100 befragten Konten im letzten Jahr oder darüber nicht gebucht hatten. während mehr als 40% im letzten Monat nicht getwittert hatten.

Unter den Marken, die Twitter zum Gleiten gebracht haben, sind Beefeater (letzter Tweet 20. März 2017), Auchentoshan (letzter Tweet 21. Oktober 2017) und Haig Club (29. März 2017).

YesMore identifiziert jedoch andere Marken wie Makers Mark (@makersmark) und Bombay Sapphire's Distillery (@homeof Bombay), die die Plattform weiterhin effektiv nutzen.

Warum setzen einige Marken weniger auf Twitter?

„Die einfache Antwort ist wahrscheinlich eine Kanalüberflutung. Kurz gesagt, Sie müssen zu viele Konten verwalten und haben nicht genug Ressourcen oder Budget, um mit allen Konten fortzufahren. Es ist einfach zu viel, und die Zeiten, in denen der Praktikant es schaffen könnte, sind vorbei. “

Es zeigt auch, dass die einfache Kommunikation auf Twitter bedeutet, dass sich die Konten auf den Kundenservice konzentrieren, anstatt die Markenidentität zu vermitteln.

YesMore stellte fest, dass jede Marke mindestens drei Social-Media-Profile (normalerweise Facebook, Twitter und Instagram) für jeden Schlüsselmarkt hat. Es kann bis zu 10 verschiedene Märkte geben.

Twitter zum Laufen bringen

Laut YesMore hat die Plattform zweifellos weiterhin Wert, da sie die einfachste Plattform ist, um Beeinflusser- und Kundenbeziehungen über wechselseitige Gespräche aufzubauen.

Der wichtigste Tipp ist die Konsolidierung der Konten zu einer klaren globalen Präsenz. Zum Beispiel hat @makersmarkuk vor mehr als einem Jahr aufgehört zu twittern, während @makersmark weiterhin twittert. „Makers Mark UK hat sein Konto aufgegeben, vermutlich, um sich auf sein globales Konto zu konzentrieren, und die Bemühungen zahlen sich aus“ , sagt YesMore. "Die Ressourcen der Marke sind fokussiert und sorgen gemeinsam für eine klare Präsenz auf Twitter, die überschaubar und effektiv ist."

Währenddessen wird @HomeOfBombay - der Account für Bombays Destillerie - dafür gelobt, dass er - anders als der globale und der britische Account für Bombay Sapphire - über einen hoch engagierten, absolut menschlichen und aufrichtig geselligen Account verfügt.

Social-Media-Strategien

Diageo: „Wir haben eine umfassende Social-Media-Strategie, die bezahlte und organische Inhalte in den wichtigsten Social-Media-Kanälen umfasst: Facebook, Instagram und Twitter“ , sagte das Unternehmen gegenüber BD. „Diese Strategie wird zentral ausgeführt und wir arbeiten mit unseren Märkten zusammen über die relevantesten Kanäle auf lokaler Ebene aktivieren. “

"Ein Weg für Bacardi könnte darin bestehen, die Konten von Bombay Sapphire zu einem zusammenzuführen."

YesMore untersuchte auch die Zusammenarbeit mit Twitter-Konten . „Von denen mit‚ gutem 'oder ‚exzellentem' Engagement sind 55% globale Konten; 21, 7% sind US-Amerikaner; 20% sind UK und 3, 3% sind europäische Konten. Ein globaler Ansatz scheint sich auszuzahlen. “

YesMore betont, dass der globale Account mit den allgemeinen Markenzielen und Marketingbotschaften in allen Social-Media-Kanälen übereinstimmen muss.

Es wird empfohlen, regelmäßig (mindestens acht Mal im Monat) Originalinhalte zu veröffentlichen, um die Markenidentität zu kommunizieren. und Veröffentlichen von kuratiertem Inhalt (erneutes Veröffentlichen) mit einem Originalkommentar, um den für die Marke relevanten Ton und Inhalt beizubehalten.

In der Zwischenzeit wird ein Netzwerk von Personen aufgebaut, die in das Twitter-Konto einspeisen können - beispielsweise die Farmen, die Getreide oder Rohprodukte für die Destillerien bis hin zu Mixologen oder Sommeliers -, um den Pool an Kuratierungsinhalten zu erweitern.

Ein gutes Beispiel geben